Удовлетворение спроса клиентов как фактор повышения конкурентноспособности компании Ольга Правук
Уже никого не надо убеждать в том, наиболее успешными оказываются те компании, которые завоевывают и удерживают наибольшее количество клиентов.
Количество клиентов рынке является конечной величиной. И поэтому главная цель любой стратегии обслуживания должна заключаться в повышении количества удержанных покупателей.
Два фактора в большей степени, чем любые другие , влияют на рост значения обслуживания покупателей как оружия в конкурентной борьбе. Один из них заключается в непрерывном повышении ожиданий потребителей. Покупатели ожидают от продавцов более высокого уровня сервиса.
Смотрите дальше в видео, которое записано для City Business School
Добавить комментарий